Política de Privacidade do DelyVip

Política de Privacidade

Última atualização: 14 de fevereiro de 2026

Esta Política de Privacidade descreve nossas políticas e procedimentos sobre a coleta, uso e divulgação de suas informações quando você utiliza o Serviço, além de informar sobre seus direitos de privacidade e como a lei o protege.

Usamos seus Dados Pessoais para fornecer e aprimorar o Serviço. Ao utilizar o Serviço, você concorda com a coleta e uso das informações de acordo com esta Política de Privacidade. Esta Política de Privacidade foi criada com a ajuda do Gerador de Política de Privacidade TermsFeed.

Interpretação e Definições

Interpretação

As palavras cujas letras iniciais são maiúsculas têm significados definidos sob as seguintes condições. As seguintes definições terão o mesmo significado independentemente de aparecerem no singular ou no plural.

Definições

Para fins desta Política de Privacidade:

Conta significa uma conta única criada para que você possa acessar nosso Serviço ou partes dele.
Afiliado significa uma entidade que controla, é controlada por ou está sob controle comum com uma parte, onde "controle" significa a posse de 50% ou mais das ações, participação acionária ou outros títulos com direito a votar na eleição de diretores ou outra autoridade de administração.
Empresa (referida como "a Empresa", "Nós", "Nós" ou "Nossa" nesta Política de Privacidade) refere-se ao DelyVip.
Cookies são pequenos arquivos que são colocados no seu computador, dispositivo móvel ou qualquer outro dispositivo por um site, contendo os detalhes do seu histórico de navegação nesse site, entre seus muitos usos.
País refere-se a: Brasil
Dispositivo significa qualquer dispositivo que possa acessar o Serviço, como um computador, um celular ou um tablet digital.
Dados Pessoais (ou "Informações Pessoais") são qualquer informação relacionada a um indivíduo identificado ou identificável.

Usamos "Dados Pessoais" e "Informações Pessoais" de forma intercambiável, a menos que uma lei use um termo específico.
O serviço se refere ao Site.
Provedor de Serviços significa qualquer pessoa física ou jurídica que processe os dados em nome da Empresa. Refere-se a empresas terceirizadas ou indivíduos empregados pela Empresa para facilitar o Serviço, fornecer o Serviço em nome da Empresa, realizar serviços relacionados ao Serviço ou auxiliar a Empresa na análise de como o Serviço é utilizado.
Dados de Uso referem-se a dados coletados automaticamente, gerados pelo uso do Serviço ou pela própria infraestrutura do Serviço (por exemplo, a duração de uma visita de página).
O site se refere ao DelyVip, acessível a partir de delyvip.com.br.
Você significa o indivíduo que acessa ou utiliza o Serviço, ou a empresa, ou outra entidade legal em nome da qual tal indivíduo está acessando ou utilizando o Serviço, conforme aplicável.

Coletando e Utilizando Seus Dados Pessoais

Tipos de Dados Coletados

Dados pessoais

Ao usar nosso Serviço, podemos pedir que você nos forneça certas informações pessoais identificáveis que podem ser usadas para entrar em contato ou identificá-lo. Informações pessoais identificáveis podem incluir, mas não se limitam a:

Endereço de e-mail

Dados de Uso

Os dados de uso são coletados automaticamente ao usar o Serviço.

Os dados de uso podem incluir informações como o endereço do Protocolo de Internet do seu dispositivo (por exemplo, endereço IP), tipo de navegador, versão do navegador, as páginas do nosso serviço que você visita, o horário e a data da visita, o tempo gasto nessas páginas, identificadores únicos do dispositivo e outros dados diagnósticos.

Quando você acessa o Serviço por ou por meio de um dispositivo móvel, podemos coletar certas informações automaticamente, incluindo, mas não se limitando a, o tipo de dispositivo móvel que você utiliza, o ID único do seu dispositivo móvel, o endereço IP do seu dispositivo móvel, seu sistema operacional móvel, o tipo de navegador de Internet móvel que você utiliza, identificadores únicos do dispositivo e outros dados diagnósticos.

Também podemos coletar informações que seu navegador envia sempre que você visita nosso Serviço ou quando acessa o Serviço por ou por meio de um dispositivo móvel.

Tecnologias de Rastreamento e Cookies

Usamos Cookies e tecnologias de rastreamento similares para rastrear a atividade em Nosso Serviço e armazenar certas informações. As tecnologias de rastreamento que utilizamos incluem beacons, tags e scripts para coletar e rastrear informações, além de melhorar e analisar nosso Serviço. As tecnologias que utilizamos podem incluir:

Cookies ou Cookies do Navegador. Um cookie é um pequeno arquivo colocado no seu dispositivo. Você pode instruir seu navegador a recusar todos os Cookies ou a indicar quando um Cookie está sendo enviado. No entanto, se você não aceitar cookies, pode não conseguir usar algumas partes do nosso Serviço.
Farolizes de teia. Certas seções do nosso Serviço e dos nossos e-mails podem conter pequenos arquivos eletrônicos conhecidos como web beacons (também chamados de gifs claros, tags de pixel e gifs de pixel único) que permitem à Empresa, por exemplo, contar usuários que visitaram essas páginas ou abriram um e-mail, além de outras estatísticas relacionadas ao site (por exemplo, registrar a popularidade de uma determinada seção e verificar a integridade do sistema e do servidor).

Cookies podem ser "Persistentes" ou "Cookies" de "Sessão". Cookies persistentes permanecem no seu computador ou dispositivo móvel quando você fica offline, enquanto cookies de sessão são excluídos assim que você fecha seu navegador.

Quando exigido por lei, usamos cookies não essenciais (como cookies de análise, publicidade e remarketing) somente com seu consentimento. Você pode retirar ou alterar seu consentimento a qualquer momento usando nossa ferramenta de preferências de cookies (se disponível) ou pelas configurações do seu navegador/dispositivo. A retirada do consentimento não afeta a legalidade do processamento baseado no consentimento antes de sua retirada.

Usamos tanto Cookies de Sessão quanto Persistentes para os propósitos listados abaixo:

Cookies Necessários / Essenciais

Tipo: Cookies de Sessão

Administrado por: Us

Finalidade: Esses cookies são essenciais para fornecer serviços disponíveis a você através do site e permitir que você utilize alguns de seus recursos. Eles ajudam a autenticar usuários e a prevenir o uso fraudulento de contas de usuário. Sem esses cookies, os serviços que você solicitou não podem ser prestados, e nós usamos esses cookies apenas para fornecer esses serviços a você.
Política de Cookies / Cookies de Aceitação de Aviso

Tipo: Cookies persistentes

Administrado por: Us

Finalidade: Esses Cookies identificam se os usuários aceitaram o uso de cookies no Site.
Cookies de funcionalidade

Tipo: Cookies persistentes

Administrado por: Us

Finalidade: Esses cookies nos permitem lembrar das escolhas que você faz ao usar o site, como lembrar seus dados de login ou preferência de idioma. O objetivo desses Cookies é proporcionar a Você uma experiência mais pessoal e evitar que você precise reintroduzir suas preferências toda vez que usar o Site.

Para mais informações sobre os cookies que usamos e suas escolhas em relação a cookies, por favor, visite nossa Política de Cookies ou a seção de Cookies da nossa Política de Privacidade.

Uso dos Seus Dados Pessoais

A Empresa pode usar Dados Pessoais para os seguintes fins:

Fornecer e manter nosso Serviço, incluindo monitorar o uso do nosso Serviço.
Para gerenciar sua conta: para gerenciar seu registro como usuário do Serviço. Os Dados Pessoais que você fornece podem lhe dar acesso a diferentes funcionalidades do Serviço que estão disponíveis para você como usuário registrado.
Para a execução de um contrato: o desenvolvimento, conformidade e cumprimento do contrato de compra dos produtos, itens ou serviços que você adquiriu ou de qualquer outro contrato conosco por meio do Serviço.
Para entrar em contato com você: Para entrar em contato com você por e-mail, ligações telefônicas, SMS ou outras formas equivalentes de comunicação eletrônica, como notificações push de um aplicativo móvel sobre atualizações ou comunicações informativas relacionadas às funcionalidades, produtos ou serviços contratados, incluindo as atualizações de segurança, quando necessário ou razoável para sua implementação.
Para fornecer notícias, ofertas especiais e informações gerais sobre outros bens, serviços e eventos que oferecemos, semelhantes aos que você já comprou ou consultou, a menos que tenha optado por não receber tais informações.
Para gerenciar suas solicitações: Para atender e gerenciar Seus pedidos para Nós.
Para transferências de negócios: Podemos usar Seus Dados Pessoais para avaliar ou conduzir uma fusão, desinvestimento, reestruturação, reorganização, dissolução ou outra venda ou transferência de parte ou todos os nossos ativos, seja como uma empresa em andamento ou como parte de falência, liquidação ou procedimento similar, no qual os Dados Pessoais detidos por nós sobre nossos usuários do Serviço estejam entre os ativos transferidos.
Para outros fins: Podemos usar suas informações para outros fins, como análise de dados, identificação de tendências de uso, determinação da eficácia de nossas campanhas promocionais e para avaliar e melhorar nosso Serviço, produtos, serviços, marketing e sua experiência.

Podemos compartilhar seus dados pessoais nas seguintes situações:

Com Provedores de Serviços: Podemos compartilhar seus dados pessoais com provedores de serviço para monitorar e analisar o uso do nosso serviço, para entrar em contato com você.
Para transferências de negócios: Podemos compartilhar ou transferir seus Dados Pessoais em conexão com, ou durante negociações, qualquer fusão, venda de ativos da Empresa, financiamento ou aquisição total ou parcial do nosso negócio para outra empresa.
Com Afiliados: Podemos compartilhar seus dados pessoais com nossos afiliados, caso em que exigiremos que esses afiliados respeitem esta Política de Privacidade. Afiliados incluem nossa empresa-mãe e quaisquer outras subsidiárias, parceiros de joint venture ou outras empresas que controlamos ou que estejam sob controle comum conosco.
Com parceiros de negócios: Podemos compartilhar seus dados pessoais com nossos parceiros comerciais para oferecer a você certos produtos, serviços ou promoções.
Com outros usuários: Se nosso Serviço oferece áreas públicas, quando você compartilha Dados Pessoais ou interage em áreas públicas com outros usuários, essas informações podem ser visualizadas por todos os usuários e distribuídas publicamente para fora.
Com seu consentimento: Podemos divulgar seus dados pessoais para qualquer outro propósito com seu consentimento.

Retenção dos Seus Dados Pessoais

A Empresa reterá seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para os propósitos estabelecidos nesta Política de Privacidade. Nós reteremos e utilizaremos seus dados pessoais na medida necessária para cumprir nossas obrigações legais (por exemplo, se formos obrigados a reter seus dados para cumprir as leis aplicáveis), resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos e políticas legais.

Sempre que possível, aplicamos períodos de retenção mais curtos e/ou reduzimos a identificabilidade ao excluir, agregar ou anonimizar dados. Salvo indicação em contrário, os períodos de retenção abaixo são períodos máximos ("até") e podemos excluir ou anonimizar os dados mais cedo quando não forem mais necessários para o propósito relevante. Aplicamos diferentes períodos de retenção a diferentes categorias de Dados Pessoais com base no propósito do processamento e nas obrigações legais:

Informações da Conta
- Contas de Usuário: mantidas durante toda a duração do relacionamento com a conta, além de até 24 meses após o fechamento da conta para lidar com questões pós-término ou resolver disputas.
Dados de Suporte ao Cliente
- Chamados de suporte e correspondência: até 24 meses a partir da data do fechamento do chamado para resolver dúvidas de acompanhamento, acompanhar a qualidade do serviço e se defender contra possíveis reivindicações legais
- Transcrições do chat: até 24 meses para garantia de qualidade e treinamento da equipe.
Dados de Uso
- Dados analíticos de sites (cookies, endereços IP, identificadores de dispositivo): até 24 meses a partir da data de coleta, o que nos permite analisar tendências respeitando os princípios de privacidade.
- Logs de servidor (endereços IP, tempos de acesso): até 24 meses para monitoramento de segurança e resolução de problemas.

Os Dados de Uso são mantidos de acordo com os períodos de retenção descritos acima e podem ser mantidos por mais tempo apenas quando necessário para segurança, prevenção de fraudes ou conformidade legal.

Podemos reter Dados Pessoais além dos períodos acima por diferentes motivos:

Obrigação legal: Somos obrigados por lei a manter dados específicos (por exemplo, registros financeiros para autoridades fiscais).
Reivindicações legais: Os dados são necessários para estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais.
Seu pedido explícito: Você nos pede que retenhamos informações específicas.
Limitações técnicas: Existem dados em sistemas de backup que são programados para exclusão rotineira.

Você pode solicitar informações sobre por quanto tempo reteremos seus dados pessoais entrando em contato conosco.

Quando os períodos de retenção expiram, excluímos ou anonimizamos os Dados Pessoais de forma segura de acordo com os seguintes procedimentos:

Exclusão: Dados pessoais são removidos de nossos sistemas e não são mais processados ativamente.
Retenção de backups: Cópias residuais podem permanecer em backups criptografados por um período limitado, consistente com nosso cronograma de retenção de backup, e não são restauradas exceto quando necessário para segurança, recuperação de desastres ou conformidade legal.
Anonimização: Em alguns casos, convertimos Dados Pessoais em dados estatísticos anônimos que não podem ser vinculados a você. Esses dados anonimizados podem ser mantidos indefinidamente para pesquisa e análise.

Transferência de Seus Dados Pessoais

Suas informações, incluindo Dados Pessoais, são processadas nos escritórios operacionais da Empresa e em qualquer outro local onde as partes envolvidas no processamento estejam localizadas. Isso significa que essas informações podem ser transferidas para — e mantidas em — computadores localizados fora do seu estado, província, país ou outra jurisdição governamental onde as leis de proteção de dados possam diferir das da sua jurisdição.

Quando exigido pela lei aplicável, garantiremos que as transferências internacionais de Seus Dados Pessoais estejam sujeitas a salvaguardas apropriadas e medidas suplementares, quando apropriado. A Empresa tomará todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que seus dados sejam tratados de forma segura e de acordo com esta Política de Privacidade, e nenhuma transferência de seus dados pessoais será realizada para uma organização ou país, a menos que existam controles adequados, incluindo a segurança dos seus dados e outras informações pessoais.

Exclua Seus Dados Pessoais

Você tem o direito de excluir ou solicitar que ajudemos a excluir os Dados Pessoais que coletamos sobre você.

Nosso Serviço pode lhe dar a capacidade de excluir certas informações sobre você dentro do Serviço.

Você pode atualizar, alterar ou excluir suas informações a qualquer momento, fazendo login na Sua Conta, se tiver uma, e visitando a seção de configurações da conta que permite gerenciar suas informações pessoais. Você também pode entrar em contato conosco para solicitar acesso, corrigir ou excluir quaisquer Dados Pessoais que nos tenha fornecido.

Por favor, note que podemos precisar reter certas informações quando tivermos uma obrigação legal ou base legal para isso.

Divulgação dos Seus Dados Pessoais

Transações Comerciais

Se a Empresa estiver envolvida em uma fusão, aquisição ou venda de ativos, seus Dados Pessoais podem ser transferidos. Notificaremos antes que seus Dados Pessoais sejam transferidos e passem a estar sujeitos a uma Política de Privacidade diferente.

Aplicação da lei

Em determinadas circunstâncias, a Empresa pode ser obrigada a divulgar seus dados pessoais se exigida por lei ou em resposta a solicitações válidas de autoridades públicas (por exemplo, um tribunal ou agência governamental).

Outros requisitos legais

A Empresa pode divulgar seus dados pessoais acreditando de boa-fé que tal ação é necessária para:

Cumprir uma obrigação legal
Proteger e defender os direitos ou bens da Companhia
Prevenir ou investigar possíveis irregularidades relacionadas ao Serviço
Proteja a segurança pessoal dos Usuários do Serviço ou do público
Proteger contra responsabilidade legal

Segurança dos Seus Dados Pessoais

A segurança dos seus dados pessoais é importante para nós, mas lembre-se de que nenhum método de transmissão pela Internet, ou método de armazenamento eletrônico, é 100% seguro. Embora nos esforcemos para usar meios comercialmente razoáveis para proteger seus dados pessoais, não podemos garantir sua segurança absoluta.

Privacidade das Crianças

Nosso serviço não atende a ninguém com menos de 16 anos. Não coletamos conscientemente informações pessoais identificáveis de pessoas com menos de 16 anos. Se você é pai ou responsável e sabe que seu filho nos forneceu Dados Pessoais, por favor, entre em contato conosco. Se tomarmos conhecimento de que coletamos Dados Pessoais de qualquer pessoa menor de 16 anos sem verificação do consentimento dos pais, tomamos medidas para remover essas informações de nossos servidores.

Se precisarmos basear-nos no consentimento como base legal para processar suas informações e seu país exigir consentimento de um dos pais, podemos exigir o consentimento dos seus pais antes de coletar e usar essas informações.

Links para outros sites

Nosso Serviço pode conter links para outros sites que não são operados por nós. Se você clicar em um link de terceiros, será direcionado para o site desse terceiro. Recomendamos fortemente que você revise a Política de Privacidade de cada site que visitar.

Não temos controle nem assumimos responsabilidade pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de sites ou serviços de terceiros.

Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar nossa Política de Privacidade de tempos em tempos. Notificaremos você sobre quaisquer mudanças publicando a nova Política de Privacidade nesta página.

Informaremos você por e-mail e/ou um aviso de destaque em nosso Serviço, antes da mudança entrar em vigor, e atualizaremos a data de "Última atualização" no topo desta Política de Privacidade.

Você é aconselhado a revisar periodicamente esta Política de Privacidade para quaisquer alterações. As alterações a esta Política de Privacidade são válidas quando publicadas nesta página.

Entre em contato conosco

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, pode entrar em contato conosco:

Por e-mail: suporte@delyvip.com.br
Visitando esta página em nosso site: https://appdelyvip.com.br/help-and-support