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Política de Devolução e Reembolso do DelyVip

Política de Devolução e Reembolso

Última atualização: 14 de fevereiro de 2026

Obrigado por fazer compras no DelyVip.

Se, por qualquer motivo, você não estiver completamente satisfeito com uma compra, convidamos você a revisar nossa política sobre reembolsos e devoluções. Esta Política de Devolução e Reembolso foi criada com a ajuda do Gerador de Política de Devolução e Reembolso TermsFeed.

Os termos a seguir são aplicados a quaisquer produtos que você comprou conosco.

Interpretação e Definições

Interpretação

As palavras cujas letras iniciais são maiúsculas têm significados definidos sob as seguintes condições. As seguintes definições terão o mesmo significado independentemente de aparecerem no singular ou no plural.

Definições

Para fins desta Política de Devolução e Reembolso:

  • Empresa (referida como "a Empresa", "Nós", "Nós" ou "Nossa" nesta Política) refere-se ao DelyVip.

  • Produtos referem-se aos itens oferecidos para venda no Serviço.

  • Pedidos significam um pedido seu para comprar Produtos conosco.

  • O serviço se refere ao Site.

  • O site se refere ao DelyVip, acessível a partir de delyvip.com.br.

  • Você significa o indivíduo que acessa ou utiliza o Serviço, ou a empresa, ou outra entidade legal em nome da qual tal indivíduo está acessando ou utilizando o Serviço, conforme aplicável.

Seus Direitos de Cancelamento de Pedidos

Você tem direito de cancelar seu pedido em até 7 dias sem dar qualquer motivo para isso.

O prazo para cancelar um pedido é de 7 dias a partir da data em que você recebeu os Produtos ou quando um terceiro que você nomeou, que não é o transportador, toma posse do produto entregue.

Para exercer seu direito de cancelamento, você deve nos informar de sua decisão por meio de uma declaração clara. Você pode nos informar sobre sua decisão por meio de:

Reembolsaremos Você no máximo 14 dias a partir do dia em que recebermos os Produtos Devolvidos. Usaremos o mesmo meio de pagamento que você usou para o pedido, e você não terá nenhuma taxa por tal reembolso.

Condições para Retornos

Para que os Produtos sejam elegíveis para devolução, por favor, certifique-se de que:

  • Os produtos foram comprados nos últimos 7 dias
  • Os produtos estão na embalagem original

Os seguintes produtos não podem ser devolvidos:

  • O fornecimento de produtos feitos conforme suas especificações ou claramente personalizados.
  • O fornecimento de bens que, de acordo com sua natureza, não são adequados para devolvência, deteriora-se rapidamente ou quando a data de validade já terminou.
  • O fornecimento de produtos que não são adequados para devolução por motivos de proteção à saúde ou higiene e que foram deslacrados após a entrega.
  • O fornecimento de bens que, após a entrega, de acordo com sua natureza, são inseparavelmente misturados com outros itens.

Podemos recusar declarações que não atendam às condições acima, na medida permitida pela lei aplicável.

Apenas produtos com preço regular podem ser reembolsados. Infelizmente, produtos à venda não podem ser reembolsados. Essa exclusão pode não se aplicar a você se não for permitida pela lei aplicável.

Devolução de Mercadorias

Você é responsável pelo custo e risco de devolver os Produtos para Nós.

Você deve enviar os produtos para o seguinte endereço:

O produto Será encaminhado de volta para o endereço de origem

Não podemos ser responsabilizados por bens danificados ou perdidos no envio de retorno. Portanto, recomendamos um serviço de correio segurado e rastreável. Não podemos emitir reembolso sem o recebimento efetivo dos produtos ou comprovante de entrega recebida.

Presentes

Se os Produtos foram marcados como presente na hora da compra e depois enviados diretamente para você, você receberá um crédito de presente pelo valor da sua devolução. Assim que o produto devolvido for recebido, um vale-presente será enviado para você.

Se os Produtos não foram marcados como presente na compra, ou se o doador teve o pedido enviado para si mesmo para entregar a Você depois, enviaremos o reembolso ao presente.

Entre em contato conosco

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Devoluções e Reembolsos, entre em contato conosco: